¿Cómo han
evolucionado hoy en día las redes sociales?, cuántos de nosotros comenzamos a
buscar productos o servicios e incluso empleos dentro de ellas.
Y la pregunta es; ¿a qué se debe esto?, conforme al último
estudio de La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI); “Hábitos
de los Usuarios de Internet en México”, nos plantea que ya somos
aproximadamente 40.6 millones de mexicanos con acceso a internet y el usuario
promedio pasa 4 horas y 9 minutos
navegando, ¿pero que pasamos haciendo en la red?
Como podemos
apreciar en la grafica las tres mayores actividades son:
·
Búsquedas
de información
·
Uso
de Correo Electrónico
·
Redes
Sociales a la par de Video Juego
¿Cuántos de
nosotros aprovechamos estos canales como motores de posicionamiento?, hoy en
día tenemos la posibilidad de armar campañas de Adwords en Google o el pautado
digital dentro de Facebook, también ha venido creciendo el uso de publicidad
dentro de Linkedin, desde un bajo presupuesto sin necesidad de invertir miles
de pesos y todas estas herramientas nos pueden ayudar para generar la
publicidad de boca en boca, es decir de usuario a usuario recomendando nuestro
producto o servicio, ya que 9 de cada 10 mexicanos cuentan con acceso a una Red
Social y el 19% tiene un año o menos accediendo a estas, todos comenzamos
buscando en nuestro mercado natural, es decir entre conocidos para darnos
cuentas de si un producto es bueno o confiable y por ello hablamos del uso de
redes sociales por que podemos tener contactos en diferentes puntos del país u
otros países que nos pudieran dar una recomendación propia o la de alguno
conocido para saber si en verdad un producto o servicio es de buena calidad y
es donde entra el termino Promotores
Naturales de tu Marca, cuando logras crear una satisfacción total en un
cliente y este sin dudarlo te empieza a recomendar por lo contento que esta de
tenerte como su principal opción, y gracias a la velocidad de las redes sociales
puedes posicionarte rápidamente dentro de la mente de los consumidores , por lo
que esto te exige a tener una mayor atención con tus clientes y tus futuros
clientes siempre estando al pendiente de sus dudas y dando una
retroalimentación para medir la satisfacción del mismo.
El 53% de los internautas
que accesan a alguna Red Social, les gusta la publicidad dentro de ellas, por
lo que debemos aprovechar esta oportunidad para poder posicionarnos en la mente
de los consumidores y poco a poco lograr desmarcarnos de la competencia, ya que
si no logramos evolucionar en nuestra manera de darnos a conocer podríamos
quedar en el olvido de la mente de nuestros clientes. Es por ello que debemos
aprovechar el uso de la Redes Sociales para seguir en la mente de nuestros
clientes y consumidores, eso sí sin olvidar la debida atención que le debemos
dar a este tipo de canales de comunicación.
Ya que para lograr tener “Promotores
Naturales de tu Marca”, debemos tener en mente:
·
- Calidad en nuestros Productos y Servicios
- A través de qué medios nos vamos a seguir posicionando.
- Atender constantemente estos medios dándoles la atención adecuada.
- Retroalimentación constante con nuestros clientes y consumidores.
Toda empresa que no esté dispuesta a evolucionar en la manera de trabajar y
transmitir confianza a sus clientes está condenada a quedar en el olvido de los
mismos.
@thechonchos
