Hoy en día el hacer
mercadotecnia ya no es algo tan sencillo, debido al cambio constante en los
mercados y a la mayor demanda que presentan los consumidores en un ambiente
lleno de información y de nuevos medios para transmitir dicha información.
Están surgiendo nuevas
tendencias para entender o impactar al consumidor entre las cuales destacan;
Eco
Obsesión.
Podemos ver cada día mas
empresas preocupadas por realizar esfuerzos verdes, es decir desarrollar
productos o servicios que cuiden o beneficien al planeta, pero el 71% de los
consumidores globales considera que las marcas están haciendo un esfuerzo
socialmente responsable (ESR),el 83% piensa que el medio ambiente debe ser
considerado por las marcas, pero solo el 22% pagaría mas por un producto ecológico.
Este panorama lleva a
las empresas a replantear sus estrategias y están buscando invertir en esfuerzos para diseñar mensajes que
satisfagan esa necesidad que demandan los consumidores.
Obsesión
por el precio más bajo.
Debido a las crisis financieras
en las que se ve envuelto cada país 7 de cada 10 consumidores ha cambiado sus hábitos
de consumo, donde se busca una mejor relación de precio beneficio.
Con estos cambios en las
demandas de los consumidores las marcas deben enfocar sus esfuerzos en como
modular sus precios, para promover promociones cruzadas e integrar estrategias
de “precios elásticos” que se adapten a las necesidades especificas en ciertos
mercados y consumidores.
Experiencia
de Marca.
Esto es fundamental para
lograr la lealtad de la marca, ya que debemos dedicar tiempo a nuestros consumidores,
creando activaciones y promociones que hagan sentir importante a nuestro
consumidor, por lo cual debemos contar con personal educado, capacitado y
atento que pueda dar una atención eficaz desde cualquier plataforma.
Mobile
Marketing.
Hoy en día la conexiones
a la red de dan a través de un dispositivo móvil, es decir nuestros
consumidores están conectados las 24 horas del día. Y con esto brinda a las
marcas nuevas oportunidades para conectar con la audiencia.
Con esta nueva forma de
estar conectados, principalmente estamos al pendiente de; redes sociales y mensajería
instantánea.
Por lo cual el reto es
crear experiencias móviles a través del contenido, simplificar procesos y diseñar acciones funcionales para esta
plataforma, serian algunos de los pasos a seguir.
Personal
Metrics.
La importancia que el consumidor
tiene por si mismo obliga a las marcas a crear mensajes cada vez mas
personalizados y segmentados que cubran las necesidades de la audiencia de
manera específica y eficaz para vivir una experiencia única con la marca, ya
que el 87% de los adultos utiliza Internet para buscar información de ellos
mismos.
Ante una ambiente cada
vez mas demandante surgen nuevas tendencia para mantener un contacto directo
con nuestros consumidores, ya que sin ellos las marcas no tendrían un por que
existir, es sumamente importante estar al tanto de nuestros consumidores para
poder responde lo más rápidamente posible a las dudas o demandas que estos
tengan.
Estamos en un mercado cada vez más evolutivo, por lo cual desarrollarnos y mantenernos ya sea a la cabeza o como los preferidos por la gran mayoría de los consumidores es un reto cada vez más grande, mas no imposible, ya que el esfuerzo que mantengamos o estemos buscando nos puede abrir camino para seguir existiendo.
Como marcas no debemos
olvidar nuestra razón de ser, y esas son nuestros consumidores, mientras no
perdamos esa pequeña y gran razón de ser, tenemos esperanza de seguir caminando
y evolucionando dentro de los diferentes mercados, para crear productos y
servicios que puedan crear un impacto positivo y lograr lo que toda marca
sueña, la recomendación boca en boca de sus consumidores que los ayude a
desmarcarse de la competencia.
